Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Na aanmelding heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• In de originele verpakking worden geretourneerd.
• Compleet zijn, inclusief eventuele accessoires.
• Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of ordernummer.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd is geleverd of beschadigd is aangekomen.

Retour aanvragen

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:

📧 info@vultrixnutrition.nl

Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour. Je ontvangt vervolgens de verdere instructies voor het retourneren.

Schade of verkeerd geleverd

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vultrixnutrition.nl, zodat we het probleem kunnen beoordelen en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Niet-retourneerbare artikelen

Om redenen van hygiëne en voedselveiligheid kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

• Geopende supplementen.
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Producten die zichtbaar zijn gebruikt.
• Cadeaubonnen.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail over de goedkeuring van je terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Afhankelijk van je bank kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling nadat je retour is verwerkt.