Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Als consument heb je op grond van de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU) het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren.

Na annulering heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn.
  • In de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Compleet zijn, inclusief eventuele accessoires.
  • Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of ordernummer.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd is geleverd of beschadigd is aangekomen.

Retour aanvragen

Wil je een retour of annulering aanvragen? Dat kan eenvoudig en zonder in te loggen via onze retourpagina.

Na het indienen van je aanvraag ontvang je verdere informatie over de afhandeling van je retour.

Schade of verkeerd geleverd

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vultrixnutrition.nl, zodat we het probleem kunnen beoordelen en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Niet-retourneerbare artikelen

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken:

  • Supplementen en voedingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Producten die zichtbaar zijn gebruikt.
  • Cadeaubonnen.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail over de goedkeuring van je terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling nadat je retour is verwerkt.